ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
I. Allgemeines
Die Website www.concertvienna.com und das ConcertVienna Online-Kartenbüro werden
von ZAHOV OG betrieben und dienen einerseits der Information über von Dritten
veranstaltete Veranstaltungen, andererseits der Online-Buchung und der
Zurverfügungstellung von Eintrittskarten für derartige Veranstaltungen durch ConcertVienna
Online-Kartenbüro an deren Kunden.
ZAHOV OG / ConcertVienna Online-Kartenbüro ist nicht selbst Veranstalter; die einzelnen
Veranstaltungen werden vielmehr vom jeweiligen Veranstalter durchgeführt. Die ZAHOV OG
ist lediglich Besorgerin der Eintrittskarten; durch die Kartenbestellung wird ZAHOV OG /
ConcertVienna Online-Kartenbüro vom Kunden mit der Besorgung der Karten beim
Veranstalter, dh Abwicklung des Kartenerwerbs einschließlich Versand beauftragt. Das
ConcertVienna Online-Kartenbüro schuldet seinen Kunden die ordnungsgemäße Besorgung
der Eintrittskarten, nicht die Abhaltung der Veranstaltung.
II. Geltungsbereich der AGB
Die gegenständlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz „AGB) gelten für alle
zwischen ZAHOV OG (nachfolgend bezeichnet als ConcertVienna Online-Kartenbüro) und
deren Kunden (damit sind sowohl Unternehmer im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG als auch
Konsumenten im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG gemeint) geschlossenen Verträge,
insbesondere für alle über die auf der Webseite www.concertvienna.com befindliche Online-
Buchungsplattform sowie für alle telefonisch oder per E-Mail geschlossenen Verträge.
ConcertVienna Online-Kartenbüro weist Kunden vor Vertragsabschluss auf die Geltung der
gegenständlichen AGB hin. Der Kunde hat vor Vertragsabschluss die Möglichkeit, in die AGB
Einsicht zu nehmen. Die AGB sind unter www.concertvienna.com abrufbar; auf Wunsch
werden sie dem potentiellen Kunden von ConcertVienna Online-Kartenbüro vor
Vertragsabschluss an die vom Kunden bekanntgegebene E-Mailadresse übermittelt. Bei
online abgeschlossenen Verträgen stimmt der Kunde der Geltung der AGB zusätzlich
dadurch zu, indem er vor Absenden der elektronischen Bestellung ein Häkchen in der dafür
vorgesehenen Checkbox setzt.
Etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt.
III. Vertragsabschluss und Vertragsinhalt
Die von ConcertVienna Online-Kartenbüro unter www.concertvienna.com angebotenen
Leistungen stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein verbindliches
Angebot für die angebotenen Leistungen zu legen.
Durch seine Kartenbestellung (insb über die Online-Buchungsplattform, telefonisch oder per
E-Mail) erstattet der Kunde ein verbindliches Angebot an das ConcertVienna Online-
Kartenbüro, Karten für Veranstaltungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden für ihn
zu besorgen.
ConcertVienna Online-Kartenbüro bestätigt dem Kunden den Erhalt seiner Bestellung durch
Zusendung einer Bestätigung an die vom Kunden bekannt gegebene E-Mail-Adresse und
prüft die Verfügbarkeit der Eintrittskarten. ConcertVienna Online-Kartenbüro wird sich
daraufhin bemühen, die bestellten Karten beim Veranstalter zu besorgen, kann jedoch nicht
garantieren, dass die Besorgung gelingt. ConcertVienna Online-Kartenbüro verständigt den
Kunden mit separatem E-Mail darüber, ob die Eintrittskarte(n) vorhanden ist/sind. Der
Vertrag zwischen dem Kunden und ConcertVienna Online-Kartenbüro kommt erst durch
Zusendung des Verständigungsmails zustande, mit welchem ConcertVienna Online-
Kartenbüro das Vorhandensein der Eintrittskarte(n) bestätigt.
Etwaige Reisevorkehrungen des Kunden (Dispositionen in Bezug auf Anreise und
Aufenthalt wie Reise- und Hotelbuchungen, Reisetickets) und dem Kunden daraus
erwachsende Kosten werden nicht Vertragsbestandteil.
ConcertVienna Online-Kartenbüro bucht den vom Kunden zu bezahlenden Preis im Wege der
vom Kunden gewählten Zahlungsart ab, wobei den Kunden eine Vorauszahlungspflicht trifft
und die Lieferung der Karten durch ConcertVienna Online-Kartenbüro erst nach Abbuchung
des Preises erfolgt.
Die Abbuchung des Kartenpreises erfolgt über das von Kunden gewählte Zahlungsmittel
(IV.). Sofern Anhaltspunkte für eine negative Bonität des Kunden vorliegen, hat Concert
Vienna Online-Kartenbüro das Recht, die Zahlungsart auf Vorauskasse per Überweisung
einzuschränken.
Ist es ConcertVienna Online-Kartenbüro nicht möglich, die vom Kunden bestellte(n) Karte(n)
zu besorgen, so erstattet ConcertVienna Online-Kartenbüro den vom Kunden zuvor für die
Karten bezahlten Endpreis inkl. Service- und Bearbeitungsgebühren zurück.
Vom Kunden getätigte Kartenbestellungen sind rechtsverbindlich.
ConcertVienna Online-Kartenbüro weist auf die Regelung des § 18 Abs. 1 Z 10 des
Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) hin, wonach bei im Fernabsatz- oder
außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, die im
Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erbracht werden, kein gesetzliches Rücktrittsrecht
des Konsumenten besteht, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Anbieter ein
bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Bei Bestellungen von
Eintrittskarten für Veranstaltungen besteht daher kein gesetzliches Rücktrittsrecht des
Konsumenten nach dem FAGG.
Vom Kunden während des Bestellvorganges geäußerte Wünsche werden von ConcertVienna
Online-Kartenbüro nach Möglichkeit erfüllt, sind jedoch für ConcertVienna Online-
Kartenbüro nicht verbindlich.
Bei Bestellungen über die Online-Buchungsplattform hat der Kunde keine Möglichkeit, die
Plätze innerhalb der gewählten Preiskategorie persönlich auszuwählen. Sind nicht alle
gewählten Plätze nebeneinander verfügbar, erhält der Kunde die Karten in Gruppen von
mindestens zwei zusammenhängenden Plätzen. Sollte die gewünschte Preiskategorie oder
die in der vom Kunden gewählten Anzahl der Plätze nicht mehr verfügbar sein oder sich
nicht in unmittelbarer Nähe befinden, wird der Kunde davon in Kenntnis gesetzt und über
Alternativen informiert.
IV. Zahlungsmittel
ConcertVienna Online-Kartenbüro akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:
• Kreditkarten: Diners Club, Visa, Master Card Verified by Visa, Master Card SecureCode
V. Kartenabholung / Zurverfügungstellung der Karten:
Je nach Veranstaltung bestehen folgende Möglichkeiten der Kartenabholung:
• Abholung an der Abendkasse des jeweiligen Veranstaltungsortes am Tag der Veranstaltung
durch den Kunden, wobei das ConcertVienna Online-Kartenbüro ausdrücklich darauf
hinweist, dass bei einer derartigen Abholung die Vorlage einer ausgedruckten
Buchungsbestätigung und/oder eines Ausweises durch Kunden erforderlich sein kann;
• Print@Home-Ticket (=E-Ticket): in diesem Fall sind die gebuchten Karten online abrufbar;
es obliegt dem Kunden, die gebuchten Karten auszudrucken und vor und während der
Veranstaltung bereitzuhalten.
Aktuelle Veranstaltungsdaten sind am Tag der Veranstaltung vom Kunden nachzuprüfen.
ConcertVienna Online-Kartenbüro trifft keine Verpflichtung, den Kunden über etwaige
Änderungen der Veranstaltung zu informieren.
Beim Zutritt zu einer Veranstaltung ist das Print@Home-Ticket, das mit seiner eindeutigen
Kennung als erstes verwendet wird, das gültige Ticket. Nachfolgende Tickets gleicher
Kennung werden durch die Einlösung des ersten Tickets automatisch entwertet und
berechtigen nicht zum Besuch der Veranstaltung.
ConcertVienna Online-Kartenbüro weist vorsorglich darauf hin, dass die Veranstalter eine für
die jeweilige Veranstaltungsstätte geltende Hausordnung haben. Ticketnutzer werden daher
ersucht, sich über die jeweilige Hausordnung rechtzeitig zu informieren. Auf den Inhalt der
jeweiligen Hausordnung hat ConcertVienna Online-Kartenbüro keinen Einfluss; die
Nichteinhaltung der Hausordnung durch den Kunden und eine darauf beruhende
Verweigerung des Einlasses durch den Veranstalter begründen keine Ansprüche gegen
ConcertVienna Online-Kartenbüro. ConcertVienna Online-Kartenbüro weist darauf hin, dass
der Veranstalter dem Kunden bei Verlassen des Veranstaltungsortes den erneuten Einlass
verwehren kann.
VI. Unsere Preise und Gebühren
Die auf www.concertvienna.com angegebenen Preise verstehen sich inklusive der
gesetzlichen Umsatzsteuer.
ConcertVienna Online-Kartenbüro erhebt Servicegebühren/Bearbeitungsgebühren
(„Preisaufschlag“), deren Höhe je nach Veranstaltung unterschiedlich sein kann. Derartige
Gebühren werden im Rahmen des Bestellvorganges vor der jeweiligen Buchung detailliert
und transparent aufgeschlüsselt. ConcertVienna Online-Kartenbüro weist darauf hin, dass
der vom Kunden zu zahlende Endpreis aus diesem Grund den auf den Karten aufgedruckten
Preis („Originalpreis, face value“) übersteigen kann.
ConcertVienna Online-Kartenbüro verrechnet dem Kunden dann keine
Servicegebühren/Bearbeitungsgebühren, wenn diese zur Gänze vom Veranstalter
übernommen werden.
Sollte eine Lieferung von Karten ohne vorherige Bezahlung erfolgen, so erfolgt diese unter
Eigentumsvorbehalt. Die gelieferten Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im
Eigentum von ConcertVienna Online-Kartenbüro. In der Geltendmachung des
Eigentumsvorbehalts liegt nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn dieser von
ConcertVienna Online-Kartenbüro ausdrücklich erklärt wird.
VII. Besetzungs-, Termin- und/oder Programmänderungen und Verschiebungen sowie
Veranstaltungsabsagen, Rückerstattungen
ConcertVienna Online-Kartenbüro ist nicht Veranstalter. Die von ConcertVienna Online-
Kartenbüro besorgten und dem Kunden zur Verfügung gestellten Tickets verbriefen ein
Recht gegen den Veranstalter auf Erbringung von (Darbietungs)Leistungen. Zur Erbringung
der Veranstaltung ist ausschließlich der Veranstalter verantwortlich.
Änderungen der Besetzung, des Termins bzw. des Zeitpunktes der Veranstaltung oder des
Programms berechtigen den Kunden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten
gegenüber ConcertVienna Online-Kartenbüro; auch dann nicht, wenn diese Änderungen
kurzfristig erfolgen. Rollenumbesetzungen sind kein Grund für eine Zurücknahme von
Karten. ConcertVienna Online-Kartenbüro wird sich bemühen, Karteninhaber über allfällige
Absagen/Verschiebungen zu informieren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
ConcertVienna Online-Kartenbüro trifft auch keine Haftung für Anfahrts-, Hotel- oder
ähnliche Kosten bei abgesagten/verschobenen/verlegten Veranstaltungen.
VIII. Kartenrücknahmen und Umtausch
Ein Ersatz für nicht oder (etwa durch Zuspätkommende) nur teilweise in Anspruch
genommene Karten steht dem Kunden nicht zu.
Ein Umtausch der Karten erfolgt nicht.
IX. Beginnzeiten in der Wiener Staatsoper
Wenn auf der Webseite www.concertvienna.com Termine für Veranstaltungen in der
Wiener Staatsoper ohne Zeitangabe veröffentlicht werden, so sind die endgültigen
Beginnzeiten für diese Termine von der Wiener Staatsoper noch nicht veröffentlicht. Diese
werden spätestens einen Monat vor der Aufführung bekannt gegeben und auf der Website
www.concertvienna.com veröffentlicht.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sich über die Beginnzeiten für diese
Veranstaltungen rechtzeitig zu informieren.
X. Haftungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
XI. Copyright
ConcertVienna Online-Kartenbüro ist Inhaber der Rechte der auf der Website
www.concertvienna.com angezeigten Inhalte bzw. hat sich die Rechte an diesen einräumen
lassen. Die Verwendung beliebiger Inhalte dieser Website, insbesondere deren
Vervielfältigung, Verbreitung, Sendung und Aufführung ist nur mit vorheriger schriftlicher
Zustimmung der ConcertVienna Online-Kartenbüro zulässig.
XII. Datenschutz.
Es gilt jene Datenschutzerklärung, die unter https://www.concertvienna.com/de/datenschutzerklaerung nachzulesen ist und vom Kunden
bei Abschluss der Buchung durch Setzen eines gesonderten Häkchens angenommen wurde.
XIII. Sonstiges
ConcertVienna Online-Kartenbüro wird von der Zuständigkeit der alternativen
Streitbeilegungsstellen „Online-Streitbeilegung“ (https://webgate.ec.europa.eu/odr) sowie
„Internetombudsmann“ (www.ombudsmann.at) und „Schlichtung für
Verbrauchergeschäfte“ (https://www.verbraucherschlichtung.at/) erfasst. Der Kunde hat auf
den genannten Plattformen sowie auf der Plattform zur Online-Streitbeilegung der
Europäischen Kommission (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) die Möglichkeit,
außergerichtliche Streitbeilegung durch eine unparteiische Schlichtungsstelle in Anspruch zu
nehmen. Die E-Mailadresse von Concert Vienna Online-Kartenbüro lautet: manager@concertvienna.com
Sofern der Kunde nicht Konsument ist, vereinbaren die Parteien als Gerichtsstand für
Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht für Wien-Innere
Stadt.
Für Rechtsstreitigkeiten zwischen Kunden und ConcertVienna Online-Kartenbüro gilt
ausschließlich österreichisches Recht, es sei denn beim Kunden handelt es sich um einen
Konsumenten iSd KSchG. Im letzteren Fall sind verbraucherrechtliche Vorschriften zu
beachten, die (teilweise oder zur Gänze) die Anwendung eines anderen materiellen Rechts
zur Folge haben können. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
