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  • Über 250 000 verkaufte Karten
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Online-Kartenbüro

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


I. Allgemeines

Die Website www.concertvienna.com und das ConcertVienna Online-Kartenbüro werden

von ZAHOV OG betrieben und dienen einerseits der Information über von Dritten

veranstaltete Veranstaltungen, andererseits der Online-Buchung und der

Zurverfügungstellung von Eintrittskarten für derartige Veranstaltungen durch ConcertVienna

Online-Kartenbüro an deren Kunden.

ZAHOV OG / ConcertVienna Online-Kartenbüro ist nicht selbst Veranstalter; die einzelnen

Veranstaltungen werden vielmehr vom jeweiligen Veranstalter durchgeführt. Die ZAHOV OG

ist lediglich Besorgerin der Eintrittskarten; durch die Kartenbestellung wird ZAHOV OG /

ConcertVienna Online-Kartenbüro vom Kunden mit der Besorgung der Karten beim

Veranstalter, dh Abwicklung des Kartenerwerbs einschließlich Versand beauftragt. Das

ConcertVienna Online-Kartenbüro schuldet seinen Kunden die ordnungsgemäße Besorgung

der Eintrittskarten, nicht die Abhaltung der Veranstaltung.


II. Geltungsbereich der AGB

Die gegenständlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz „AGB) gelten für alle

zwischen ZAHOV OG (nachfolgend bezeichnet als ConcertVienna Online-Kartenbüro) und

deren Kunden (damit sind sowohl Unternehmer im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG als auch

Konsumenten im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG gemeint) geschlossenen Verträge,

insbesondere für alle über die auf der Webseite www.concertvienna.com befindliche Online-

Buchungsplattform sowie für alle telefonisch oder per E-Mail geschlossenen Verträge.

ConcertVienna Online-Kartenbüro weist Kunden vor Vertragsabschluss auf die Geltung der

gegenständlichen AGB hin. Der Kunde hat vor Vertragsabschluss die Möglichkeit, in die AGB

Einsicht zu nehmen. Die AGB sind unter www.concertvienna.com abrufbar; auf Wunsch

werden sie dem potentiellen Kunden von ConcertVienna Online-Kartenbüro vor

Vertragsabschluss an die vom Kunden bekanntgegebene E-Mailadresse übermittelt. Bei

online abgeschlossenen Verträgen stimmt der Kunde der Geltung der AGB zusätzlich

dadurch zu, indem er vor Absenden der elektronischen Bestellung ein Häkchen in der dafür

vorgesehenen Checkbox setzt.

Etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt.


III. Vertragsabschluss und Vertragsinhalt

Die von ConcertVienna Online-Kartenbüro unter www.concertvienna.com angebotenen

Leistungen stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein verbindliches

Angebot für die angebotenen Leistungen zu legen.

Durch seine Kartenbestellung (insb über die Online-Buchungsplattform, telefonisch oder per

E-Mail) erstattet der Kunde ein verbindliches Angebot an das ConcertVienna Online-

Kartenbüro, Karten für Veranstaltungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden für ihn

zu besorgen.

ConcertVienna Online-Kartenbüro bestätigt dem Kunden den Erhalt seiner Bestellung durch

Zusendung einer Bestätigung an die vom Kunden bekannt gegebene E-Mail-Adresse und

prüft die Verfügbarkeit der Eintrittskarten. ConcertVienna Online-Kartenbüro wird sich

daraufhin bemühen, die bestellten Karten beim Veranstalter zu besorgen, kann jedoch nicht

garantieren, dass die Besorgung gelingt. ConcertVienna Online-Kartenbüro verständigt den

Kunden mit separatem E-Mail darüber, ob die Eintrittskarte(n) vorhanden ist/sind. Der

Vertrag zwischen dem Kunden und ConcertVienna Online-Kartenbüro kommt erst durch

Zusendung des Verständigungsmails zustande, mit welchem ConcertVienna Online-

Kartenbüro das Vorhandensein der Eintrittskarte(n) bestätigt.

Etwaige Reisevorkehrungen des Kunden (Dispositionen in Bezug auf Anreise und

Aufenthalt wie Reise- und Hotelbuchungen, Reisetickets) und dem Kunden daraus

erwachsende Kosten werden nicht Vertragsbestandteil.

ConcertVienna Online-Kartenbüro bucht den vom Kunden zu bezahlenden Preis im Wege der

vom Kunden gewählten Zahlungsart ab, wobei den Kunden eine Vorauszahlungspflicht trifft

und die Lieferung der Karten durch ConcertVienna Online-Kartenbüro erst nach Abbuchung

des Preises erfolgt.

Die Abbuchung des Kartenpreises erfolgt über das von Kunden gewählte Zahlungsmittel

(IV.). Sofern Anhaltspunkte für eine negative Bonität des Kunden vorliegen, hat Concert

Vienna Online-Kartenbüro das Recht, die Zahlungsart auf Vorauskasse per Überweisung

einzuschränken.

Ist es ConcertVienna Online-Kartenbüro nicht möglich, die vom Kunden bestellte(n) Karte(n)

zu besorgen, so erstattet ConcertVienna Online-Kartenbüro den vom Kunden zuvor für die

Karten bezahlten Endpreis inkl. Service- und Bearbeitungsgebühren zurück.

Vom Kunden getätigte Kartenbestellungen sind rechtsverbindlich.

ConcertVienna Online-Kartenbüro weist auf die Regelung des § 18 Abs. 1 Z 10 des

Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) hin, wonach bei im Fernabsatz- oder

außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, die im

Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erbracht werden, kein gesetzliches Rücktrittsrecht

des Konsumenten besteht, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Anbieter ein

bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Bei Bestellungen von

Eintrittskarten für Veranstaltungen besteht daher kein gesetzliches Rücktrittsrecht des

Konsumenten nach dem FAGG.

Vom Kunden während des Bestellvorganges geäußerte Wünsche werden von ConcertVienna

Online-Kartenbüro nach Möglichkeit erfüllt, sind jedoch für ConcertVienna Online-

Kartenbüro nicht verbindlich.

Bei Bestellungen über die Online-Buchungsplattform hat der Kunde keine Möglichkeit, die

Plätze innerhalb der gewählten Preiskategorie persönlich auszuwählen. Sind nicht alle

gewählten Plätze nebeneinander verfügbar, erhält der Kunde die Karten in Gruppen von

mindestens zwei zusammenhängenden Plätzen. Sollte die gewünschte Preiskategorie oder

die in der vom Kunden gewählten Anzahl der Plätze nicht mehr verfügbar sein oder sich

nicht in unmittelbarer Nähe befinden, wird der Kunde davon in Kenntnis gesetzt und über

Alternativen informiert.


IV. Zahlungsmittel

ConcertVienna Online-Kartenbüro akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:

• Kreditkarten: Diners Club, Visa, Master Card Verified by Visa, Master Card SecureCode


V. Kartenabholung / Zurverfügungstellung der Karten:

Je nach Veranstaltung bestehen folgende Möglichkeiten der Kartenabholung:

• Abholung an der Abendkasse des jeweiligen Veranstaltungsortes am Tag der Veranstaltung

durch den Kunden, wobei das ConcertVienna Online-Kartenbüro ausdrücklich darauf

hinweist, dass bei einer derartigen Abholung die Vorlage einer ausgedruckten

Buchungsbestätigung und/oder eines Ausweises durch Kunden erforderlich sein kann;

• Print@Home-Ticket (=E-Ticket): in diesem Fall sind die gebuchten Karten online abrufbar;

es obliegt dem Kunden, die gebuchten Karten auszudrucken und vor und während der

Veranstaltung bereitzuhalten.

Aktuelle Veranstaltungsdaten sind am Tag der Veranstaltung vom Kunden nachzuprüfen.

ConcertVienna Online-Kartenbüro trifft keine Verpflichtung, den Kunden über etwaige

Änderungen der Veranstaltung zu informieren.

Beim Zutritt zu einer Veranstaltung ist das Print@Home-Ticket, das mit seiner eindeutigen

Kennung als erstes verwendet wird, das gültige Ticket. Nachfolgende Tickets gleicher

Kennung werden durch die Einlösung des ersten Tickets automatisch entwertet und

berechtigen nicht zum Besuch der Veranstaltung.

ConcertVienna Online-Kartenbüro weist vorsorglich darauf hin, dass die Veranstalter eine für

die jeweilige Veranstaltungsstätte geltende Hausordnung haben. Ticketnutzer werden daher

ersucht, sich über die jeweilige Hausordnung rechtzeitig zu informieren. Auf den Inhalt der

jeweiligen Hausordnung hat ConcertVienna Online-Kartenbüro keinen Einfluss; die

Nichteinhaltung der Hausordnung durch den Kunden und eine darauf beruhende

Verweigerung des Einlasses durch den Veranstalter begründen keine Ansprüche gegen

ConcertVienna Online-Kartenbüro. ConcertVienna Online-Kartenbüro weist darauf hin, dass

der Veranstalter dem Kunden bei Verlassen des Veranstaltungsortes den erneuten Einlass

verwehren kann.


VI. Unsere Preise und Gebühren

Die auf www.concertvienna.com angegebenen Preise verstehen sich inklusive der

gesetzlichen Umsatzsteuer.

ConcertVienna Online-Kartenbüro erhebt Servicegebühren/Bearbeitungsgebühren

(„Preisaufschlag“), deren Höhe je nach Veranstaltung unterschiedlich sein kann. Derartige

Gebühren werden im Rahmen des Bestellvorganges vor der jeweiligen Buchung detailliert

und transparent aufgeschlüsselt. ConcertVienna Online-Kartenbüro weist darauf hin, dass

der vom Kunden zu zahlende Endpreis aus diesem Grund den auf den Karten aufgedruckten

Preis („Originalpreis, face value“) übersteigen kann.

ConcertVienna Online-Kartenbüro verrechnet dem Kunden dann keine

Servicegebühren/Bearbeitungsgebühren, wenn diese zur Gänze vom Veranstalter

übernommen werden.

Sollte eine Lieferung von Karten ohne vorherige Bezahlung erfolgen, so erfolgt diese unter

Eigentumsvorbehalt. Die gelieferten Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im

Eigentum von ConcertVienna Online-Kartenbüro. In der Geltendmachung des

Eigentumsvorbehalts liegt nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn dieser von

ConcertVienna Online-Kartenbüro ausdrücklich erklärt wird.


VII. Besetzungs-, Termin- und/oder Programmänderungen und Verschiebungen sowie

Veranstaltungsabsagen, Rückerstattungen

ConcertVienna Online-Kartenbüro ist nicht Veranstalter. Die von ConcertVienna Online-

Kartenbüro besorgten und dem Kunden zur Verfügung gestellten Tickets verbriefen ein

Recht gegen den Veranstalter auf Erbringung von (Darbietungs)Leistungen. Zur Erbringung

der Veranstaltung ist ausschließlich der Veranstalter verantwortlich.

Änderungen der Besetzung, des Termins bzw. des Zeitpunktes der Veranstaltung oder des

Programms berechtigen den Kunden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten

gegenüber ConcertVienna Online-Kartenbüro; auch dann nicht, wenn diese Änderungen

kurzfristig erfolgen. Rollenumbesetzungen sind kein Grund für eine Zurücknahme von

Karten. ConcertVienna Online-Kartenbüro wird sich bemühen, Karteninhaber über allfällige

Absagen/Verschiebungen zu informieren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.

ConcertVienna Online-Kartenbüro trifft auch keine Haftung für Anfahrts-, Hotel- oder

ähnliche Kosten bei abgesagten/verschobenen/verlegten Veranstaltungen.


VIII. Kartenrücknahmen und Umtausch

Ein Ersatz für nicht oder (etwa durch Zuspätkommende) nur teilweise in Anspruch

genommene Karten steht dem Kunden nicht zu.

Ein Umtausch der Karten erfolgt nicht.


IX. Beginnzeiten in der Wiener Staatsoper

Wenn auf der Webseite www.concertvienna.com Termine für Veranstaltungen in der

Wiener Staatsoper ohne Zeitangabe veröffentlicht werden, so sind die endgültigen

Beginnzeiten für diese Termine von der Wiener Staatsoper noch nicht veröffentlicht. Diese

werden spätestens einen Monat vor der Aufführung bekannt gegeben und auf der Website

www.concertvienna.com veröffentlicht.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sich über die Beginnzeiten für diese

Veranstaltungen rechtzeitig zu informieren.


X. Haftungsausschluss

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.


XI. Copyright

ConcertVienna Online-Kartenbüro ist Inhaber der Rechte der auf der Website

www.concertvienna.com angezeigten Inhalte bzw. hat sich die Rechte an diesen einräumen

lassen. Die Verwendung beliebiger Inhalte dieser Website, insbesondere deren

Vervielfältigung, Verbreitung, Sendung und Aufführung ist nur mit vorheriger schriftlicher

Zustimmung der ConcertVienna Online-Kartenbüro zulässig.


XII. Datenschutz.

Es gilt jene Datenschutzerklärung, die unter https://www.concertvienna.com/de/datenschutzerklaerung nachzulesen ist und vom Kunden

bei Abschluss der Buchung durch Setzen eines gesonderten Häkchens angenommen wurde.


XIII. Sonstiges

ConcertVienna Online-Kartenbüro wird von der Zuständigkeit der alternativen

Streitbeilegungsstellen „Online-Streitbeilegung“ (https://webgate.ec.europa.eu/odr) sowie

„Internetombudsmann“ (www.ombudsmann.at) und „Schlichtung für

Verbrauchergeschäfte“ (https://www.verbraucherschlichtung.at/) erfasst. Der Kunde hat auf

den genannten Plattformen sowie auf der Plattform zur Online-Streitbeilegung der

Europäischen Kommission (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) die Möglichkeit,

außergerichtliche Streitbeilegung durch eine unparteiische Schlichtungsstelle in Anspruch zu

nehmen. Die E-Mailadresse von Concert Vienna Online-Kartenbüro lautet: manager@concertvienna.com

Sofern der Kunde nicht Konsument ist, vereinbaren die Parteien als Gerichtsstand für

Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht für Wien-Innere

Stadt.

Für Rechtsstreitigkeiten zwischen Kunden und ConcertVienna Online-Kartenbüro gilt

ausschließlich österreichisches Recht, es sei denn beim Kunden handelt es sich um einen

Konsumenten iSd KSchG. Im letzteren Fall sind verbraucherrechtliche Vorschriften zu

beachten, die (teilweise oder zur Gänze) die Anwendung eines anderen materiellen Rechts

zur Folge haben können. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.